“Protocol” prové del grec protokollon, el full que s’enganxava a l’inici d’un manuscrit per certificar-ne l’autenticitat. Avui vol dir una altra cosa: les regles que indiquen com s’han de fer les coses. I en el món empresarial, protocol·litzar processos és el que marca la diferència entre improvisar o créixer amb qualitat.
El problema de delegar sense protocolos
Tots els que tenim un equip ho sabem: delegar és difícil. No pas perquè la gent no tingui talent, sinó perquè cadascú interpreta les instruccions de manera diferent. Si dius a un empleat “fes aquesta web”, mai la farà igual que tu. I no podem estar al seu costat corregint cada pas. La manca de protocols de treball clars acaba afectant la productivitat i la qualitat del resultat.
La solució: protocol·litzar els processos de negoci
A la nostra empresa vam fer un salt endavant quan vam definir protocols clars amb el suport de la IA. Exemple:
- Com atendre un client.
- Com registrar el que passa.
- Com desenvolupar i mantenir un producte.
- Com coordinar disciplines diferents.
El resultat va ser immediat: projectes més àgils, un estàndard comú de qualitat i un equip que treballa amb menys friccions.
Protocols per reduir la bretxa del criteri personal
Quan cadascú decideix segons el seu estat d’ànim, el risc és alt. Amb protocols empresarials clars, redueixes els imprevistos i dones tranquil·litat al teu equip. I la IA pot ajudar-te a documentar-los, millorar-los i mantenir-los vius.
Com començar a protocol·litzar a la teva empresa
No cal crear cent manuals de cop. Comença avui per un sol procés:
- Defineix el protocol.
- Comparteix-lo amb el teu equip.
- Millora’l de mica en mica.
Veuràs com es redueix la improvisació i creix la qualitat.
Protocol·litzar no és burocràcia: és alliberar temps, energia i talent per a allò que realment importa: fer créixer la teva empresa amb ordre i qualitat.